Десятилетиями компании инструктировали сотрудников по технике безопасности с помощью фильмов. Сейчас эта задача решается на более высоком уровне. Кайл Беннетт и его коллеги в одном из подразделений горнодобывающей компании Rio Tinto недавно получили от руководства карточки, в которых необходимо было подробно описать свою деятельность и все связанные с ней риски. Деятельность рассматривалась подробно по пунктам вроде: «Перейти улицу, зайти в кафе, сесть, съесть первое блюдо».
Осведомленность о технике безопасности - важная составляющая работы в таких отраслях, как строительство, добыча полезных ископаемых, производство продовольствия и т. п. Ведь сбои в работе оборудования и другие нештатные ситуации здесь могут привести к трагическим последствиям. Не удивительно, что от работника на шахте Rio Tinto могут потребовать собственноручно описать наиболее безопасный способ работы с 1700-тонным экскаватором. Но теперь подобные экзамены с составлением протоколов распространяются и на офисных работников. Источником опасности могут счесть оставленный для просушки зонт, высокие каблуки или чашку с горячим кофе.
В штаб-квартире Chevron в Сан-Рамоне любой сотрудник может остановить работу, вывесив предупреждающую табличку, если сочтет, что продолжение создает какую-либо угрозу. Сотрудники относятся к этому крайне ответственно - был случай, когда по сигналу тревоги была остановлена съемка учебного фильма по технике безопасности: один из сотрудников заметил, что опорные стойки оказались рассыпаны по полу.
Сотрудники американского подразделения Nestlé перед каждым собранием проверяют помещение на предмет угрозы безопасности (не свисают ли где-нибудь провода компьютера и т. п.). В специальных протоколах отмечаются также случаи нарушения правил (например, кто-то удерживал дверь лифта открытой). А когда на конференции в отеле один из докладчиков вспрыгнул на сцену, вместо того чтобы взойти по боковой лестнице, весь зал ахнул, а нарушителя заставили спуститься и зайти снова как положено.
Озабоченные теми же проблемами сотрудники Exxon Mobil недавно устроили дежурство возле лестниц в штаб-квартире корпорации в техасском городе Ирвинге. Они отмечали всех, кто идет по лестнице, не держась за перила, или несет в руках слишком много предметов, или просто спешит. «В таких случаях мы вмешиваемся», - говорит Гленн Мюррей, координатор корпоративной программы по обеспечению безопасности.
Консультанты по технике безопасности утверждают, что следование подобным правилам в офисе снижает уровень травматизма, сокращает расходы на компенсацию отгулов и делает сотрудников более внимательными к проблеме безопасности. Но иногда подобная политика снижает эффективность работы сотрудников. «Не нуждаюсь в том, чтобы руководство каждый раз предупреждало меня о необходимости оглядеться по сторонам при переходе улицы», - сетует Майк Райт, руководитель отделения здоровья и безопасности в профсоюзе металлистов United Steelworkers. На его взгляд, подобные меры только мешают сосредоточиться....